Eine Automatisierung, die zu Ihrem Shop passt.
Wir liefern keine Standardsoftware von der Stange. Wir prüfen zuerst, welche Anfragen, Kanäle, Daten und Freigaben in Ihrem Shop relevant sind, und bauen die Automatisierung auf Ihrer bestehenden Supportrealität auf.
Was wir für Sie bauen
Ihr Wissen
FAQ, Policies, Produktinformationen und weitere freigegebene Quellen – als Basis für verlässliche Antworten.
Ihre Shop-Daten
Bestellstatus, Produktdaten und Verfügbarkeit direkt aus Ihren Systemen, nicht aus veralteten Textbausteinen.
Identitätsprüfung
Bevor Bestelldaten herausgegeben werden, wird geprüft, wer wirklich anfragt.
Produktberatung
Wo sinnvoll, empfiehlt die Automatisierung passende Produkte auf Basis Ihrer Produktdatenbank.
Übergabe mit Kontext
Anliegen, die eine menschliche Beurteilung brauchen, gehen mit Gesprächsverlauf und Begründung an Ihr Team.
Aktionen mit Freigabe
Adressänderungen, Gutschriften oder Ersatzlieferungen – automatisierbar, aber mit einem Freigabeschritt, den Sie festlegen.
Kein Preisschild von der Stange.
Der Aufwand richtet sich nach Umfang und Anbindung – welche Kanäle, welche Systeme, welches Anfragevolumen. Den Rahmen legen wir gemeinsam nach einer kostenlosen Analyse Ihrer Supportanfragen fest, bevor gebaut wird.
Kostenlose Support-Analyse anfragenFragen zum Angebot? Schreiben Sie uns direkt an contact@verbalo.ch.