Verbalo beantwortet wiederkehrende Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferung und Produkten automatisch – und übergibt komplexere Fälle mit Kontext an Ihr Team. Für Schweizer Webshops.
DSGVO/DSG konform
Für Schweizer Webshops
Swiss Made
Für Schweizer Online-Shops
10 CHF Startguthaben
Keine Kreditkarte nötig
Spezialisiert auf E-Commerce – auch für andere Branchen mit wiederkehrenden Kundenanfragen einsetzbar
Online-Kunden erwarten schnelle Antworten - zu jeder Tageszeit. Verbalo beantwortet wiederkehrende Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus und Retouren automatisch und übergibt komplexere Fälle mit Kontext an Ihr Team.
Bestellstatus & Tracking
Produktanfragen beantworten
Retouren & Reklamationen
Lieferzeiten & Verfügbarkeit
Auch für andere Branchen
Bestellstatus- und Lieferanfragen häufen sich in Stosszeiten
Mitarbeitende werden ständig unterbrochen
Kundinnen und Kunden warten auf Antworten – über mehrere Kanäle verteilt
Verbalo beantwortet wiederkehrende Anfragen automatisch – und übergibt komplexere Fälle mit Kontext an Ihr Team.
Weniger Standardanfragen im Team
Schnellere Antworten für Kundinnen und Kunden
Nichts geht mehr unter
Komplexere Fälle kommen mit Kontext an
Sprache, Begrüssungsnachricht, Shop-Daten
Fertig.
Zahlen Sie nur, was Sie nutzen. Sekundengenaue Abrechnung, ohne Bindung.
| Feature | Standard | Enterprise |
|---|---|---|
| Keine Bindung | ||
| Individueller System-Prompt | ||
| Branchenvorlagen (E-Commerce, Arztpraxis, etc.) | ||
| Anzahl KI-Assistenten | ∞ | ∞ |
| Anzahl Stimmen | 10+ | 20+ |
| Anzahl Sprachen | 31+ | 31+ |
Fragen zu den Kosten? Wir beraten Sie gerne.
contact@verbalo.chBevor Bestelldaten herausgegeben werden, prüft Verbalo die Identität der anfragenden Person – mit höchsten Anforderungen an Datenschutz, Transparenz und Vertrauen.
Bevor Bestelldaten herausgegeben werden
Verbalo fragt zuerst nach einem Bestätigungsmerkmal – etwa Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung. Erst wenn diese Angaben übereinstimmen, werden Bestellstatus, Lieferdetails oder andere personenbezogene Informationen herausgegeben.
Passt die Angabe nicht, wird keine Information preisgegeben und der Fall bei Bedarf an Ihr Team übergeben.
Wie eine Verifizierung im Detail aussehen muss, hängt von den Daten und Prozessen Ihres Shops ab.
Illustratives Beispiel für den Ablauf einer Kundenverifizierung