Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei verbalo! Durch den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website (https://verbalo.ch) sowie unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") einverstanden.

01Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Nutzer unserer Website (https://verbalo.ch) und unserer SaaS-Plattform für KI-Telefonassistenten (nachfolgend "Nutzer" oder "Kunde"). Mit der Registrierung oder Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese AGB vollumfänglich.

02Beschreibung des Dienstes

verbalo bietet eine cloudbasierte Plattform für KI-Telefonassistenten (Voice Agents). Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Bereitstellung von KI-gestützten Voice Agents für eingehende Anrufe
• Automatische Anrufannahme und -bearbeitung rund um die Uhr (24/7)
• Spracherkennung und -synthese, inkl. Schweizerdeutsch
• Dashboard zur Verwaltung von Agents und Anrufprotokollen
• Integration mit Kalendersystemen und anderen Tools

Die verfügbaren Funktionen richten sich nach dem gewählten Tarif (Pay-As-You-Go oder Enterprise).

03Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

Ein Vertrag kommt wie folgt zustande:

1. Sie registrieren sich auf unserer Plattform und erhalten CHF 10 Startguthaben ohne Zahlungsmittel.
2. Durch Nutzung unserer Dienste oder Aufladung von Guthaben über den Button "Guthaben aufladen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
3. Nach erfolgreicher Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe wird Ihr Guthaben aufgeladen und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
4. Mit Zugang der Bestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

verbalo arbeitet mit einem Pay-As-You-Go-Modell. Die aktuellen Preise sind auf der Website unter "Preise" ersichtlich. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive allfälliger Mehrwertsteuer.

4.1 Preisstruktur

• Pay-As-You-Go: CHF 0.54 pro Minute für alle Dienste (Anrufe, SMS, WhatsApp, etc.)
• Enterprise: Individuelle Preisvereinbarung. Kontaktieren Sie uns unter contact@verbalo.ch

4.2 Guthaben-System

• Bei Registrierung erhalten Sie CHF 10 Startguthaben kostenlos, ohne Hinterlegung eines Zahlungsmittels.
• Der Mindest-Topup-Betrag beträgt CHF 300.
• Bonus-Staffel:
  • CHF 300 Topup = CHF 300 Guthaben
  • CHF 500 Topup = CHF 525 Guthaben (+5% Bonus)
  • CHF 1'000 Topup = CHF 1'100 Guthaben (+10% Bonus)
• Die Zahlung erfolgt ausschliesslich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

4.3 Guthaben-Verwaltung

• Bei CHF 0 Guthaben werden alle Dienste automatisch pausiert, bis Sie Ihr Guthaben wieder aufladen.
• Sie erhalten Warnbenachrichtigungen bei 80% und 95% Guthabenverbrauch.
• Guthaben verfällt nach 1 Jahr ohne Verbrauch. Als Inaktivität gilt ausschliesslich das Nichtverbrauchen von Guthaben (nicht fehlende Logins).
• Bei Kündigung oder Account-Löschung erfolgt keine Rückerstattung von Restguthaben.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit sofort gekündigt werden.

Die Kündigung erfolgt über:

• Das Kundenportal in Ihrem Dashboard
• Per E-Mail an contact@verbalo.ch

Nach Kündigung wird Ihr Account deaktiviert und alle Dienste werden eingestellt. Restguthaben wird nicht zurückerstattet und verfällt mit der Kündigung.

Sie können die vollständige Löschung Ihres Accounts per E-Mail beantragen. Auch in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung von Restguthaben.

6. Nutzungsrechte und -pflichten

Mit Registrierung eines Accounts erhalten Sie ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung unserer Plattform gemäss dem gewählten Leistungsumfang.

Sie verpflichten sich:

• Die Plattform nur für rechtmässige Zwecke zu nutzen
• Keine falschen oder irreführenden Informationen zu verbreiten
• Keine Inhalte zu erstellen, die gegen geltendes Recht verstossen
• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
• Uns unverzüglich über unbefugte Nutzung zu informieren

7. Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns, eine Verfügbarkeit unserer Plattform von 99.5% pro Jahr zu gewährleisten. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

Support ist verfügbar über:

• E-Mail: contact@verbalo.ch
• Dashboard-Hilfecenter

Reaktionszeiten variieren je nach Tarif (Enterprise-Kunden erhalten Priority Support).

8. Haftungsausschluss

Die Haftung von Medici Ventures ist gegenüber dem Nutzer soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen, insbesondere für:

• Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
• Schäden durch höhere Gewalt oder Drittanbieter-Ausfälle
• Verlust von Daten ausserhalb unseres Einflussbereichs
• Fehlerhafte oder unvollständige Antworten der KI-Voice Agents

Ausgenommen sind Schäden, welche vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

9. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Texte, Grafiken, Logos und Marken, verbleiben bei Medici Ventures oder deren Lizenzgebern. Eine Nutzung über den vertraglich vereinbarten Umfang hinaus ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die über unsere Website und Plattform geschlossenen Verträge sowie diese AGB unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

12. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitteilen.

Bei Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gelten die neuen AGB als akzeptiert. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, können Sie Ihren Account jederzeit kündigen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB können Sie uns gerne kontaktieren: